• Определяем примерный объём работ и их ориентировочную стоимость по телефону - на этапе общения с Клиентом. Это даёт уверенность Клиенту и Мастеру. Клиент может отправить фото или видео для уточнения деталей поломки.
• По опыту в большинстве случаев мы уже по телефону можем определить причину неисправности, объём ремонтных работ, необходимые запчасти, поэтому наша ориентировочная цена сильно не может измениться, даже если сам Клиент неверно квалифицировал несиправность оборудования.
• Если по факту приезда Мастера оказывается, что объем работ был Клиентом занижен или определен неверно, например:

Ситуация №1: Стиральная машина не сливает воду. Клиент решил, что это засор и вызвал Мастера для устранения засора. Когда мастер приехал, оказалось, что причина не в засоре, а в поломке сливного насоса. Следовательно, это уже другой перечень работ, другая стоимость, а также затраты на новый сливной насос.
Ситуация №2: Люк стиральной машины не открывается. Клиент решил, что это поломка замка люка, потому что ребенок дома катался на велосипеде и ударился об стиральную машину. Когда приехал мастер, то выяснилось, что замок люка исправен, а реальная причина в неисправности модуля задач/ платы, и программа не даёт команду на срабатывание замка люка, вследствие чего люк стиральной машины не открывается,
то в таких случаях с Клиентом на месте оговаривается новая смета, необходимый объём работ, актуальная стоимость и затраты на запчасти.

• Если Клиент отказывается от действительной сметы и от оказания услуги, то Клиент оплачивает: Выезд и Диагностику общей стоимостью 3500 рублей.
• В случае проведения работ, Выезд и Диагностика для Клиента - БЕСПЛАТНО!
• Если при проведении первичной или углубленной диагностике Мастеру пришлось разобрать оборудование, то разборка и обратная сборка для Клиента также БЕСПЛАТНО!

Вопрос: Сколько времени самое меньшее занимает ремонт техники/оборудования?
Ответ:

• 2-3 часа, а иногда 4 часа на дорогу "туда-обратно" + стоимость дороги,
• ещё 1-3 часа (при удачном стечении обстоятельств) на проведение ремонтных работ,
• также 2-3 часа на дорогу "туда-обратно" + стоимость дороги, если необходимо проверить плату/модуль управления для тестирования ошибок на тестировочном стенде,
• а также 2-3 часа на выезд для закупа запчастей...

1. Сразу заманивают "Бесплатным выездом", "Бесплатной диагностикой" или "Стоимостью работ за 500 рублей".
2. По приезду говорят, что им нужно разобрать оборудование/технику для диагностики и определения причины неисправности.
3. После того, как оборудование/техника разобраны, Клиенту "выкатывают" огромные суммы, соразмерные со стоимостью нового оборудования/техники, а зачастую даже ещё выше. Если Клиент сопротивляется, то особо наглые "псевдо-мастера" запугивают вызовом правоохранительных органов и обращением в суд для взыскания суммы ремонта.
4. В лучшем случае, когда Клиент отказывается вестись на мошеннические схемы и огромные суммы, то оборудование/техника после "псевдо-диагностики" уже разобраны, а за обратную сборку с Клиента выманивают баснословную стоимость по нереальным ценам мошеннических прайс-листов!
5. Как правило, Клиент после этого подвергается стрессовой ситуации и остаётся с разобранной техникой/оборудованием, которая часто уже не подлежит восстановлению, потому что доделками никто не занимается...